••• 1 FLACON ACHETÉ = 1 FLACON GRATUIT ••• LIVRAISON OFFERTE ••• SATISFAIT OU REMBOURSÉ À VIE •••

F.A.Q.

- Je souhaite modifier ma commande

Dans le cas où vous voudriez modifier une commande, vous pouvez envoyer un email à info@swissphytolab.com. En plus de modifier votre commande, posez-nous vos questions ! Nous pourrons vous aider à faire votre choix et à comprendre quelle formule vous correspond le mieux.

- Je souhaite annuler ma commande

Dans le cas où vous voudriez annuler une commande, vous pouvez envoyer un email à info@swissphytolab.com. Toutefois, à partir du moment où votre commande a été expédiée par notre équipe logistique, il n’est plus possible de l’annuler, il faudra alors retourner votre commande une fois que vous l'aurez reçu. Pour cela, référez-vous à "Je souhaite être remboursé(e) car je ne suis pas satisfait(e) de ma formule".

- J'attends ma commande depuis trop longtemps

Nous nous engageons à expédier votre commande dans les 3 jours ouvrés suivants la réception du paiement. Si au bout de 2 semaines après le paiement, vous n’avez aucune nouvelle de votre commande, envoyez-nous un email (info@swissphytolab.com) en stipulant votre nom, prénom et numéro de commande. Gardez à l’esprit que nos centres logistiques partenaires se situe en Suisse comme à l’étranger, le passage de douanes peut légèrement impacter le temps de livraison jusqu’à votre domicile. De plus, certaines commandes comportant différents produits pourraient être divisées en plusieurs colis afin de vous faire bénéficier de délais d’acheminement optimaux.

- Je souhaite être remboursé(e) car je ne suis pas satisfait(e) de ma formule

Les clients Swissphytolab disposent de l’avantage Satisfait ou Remboursé à vie. 
Bien que nous soyons certains de la composition de nos compléments alimentaires et de leurs bienfaits sur le bien-être, chaque organisme est différent et ne répond donc pas de la même manière à tel ou tel ingrédient. Dans le cas où vous ne seriez pas 100% satisfait de la formule commandée chez Swissphytolab, nous nous engageons à rembourser intégralement votre achat. Pour cela, il vous suffit de nous renvoyer votre formule, même entamée, pour que nous vous remboursions à l'adresse suivante : LDL c/o SWISSPHYTOLAB, 39 rue Eugène-Marziano,1227 Genève, Suisse. Merci de joindre à votre envoi un document explicatif avec votre nom et coordonnées, votre RIB, ainsi qu’un motif de mécontentement si vous l’acceptez. C’est grâce à vos témoignages que nous nous améliorons ! Les frais d’envoi reste à votre charge.

- Je prends déjà un traitement prescrit par mon médecin. Puis-je prendre votre formule ?

En cas de prise de traitement régulier, le mieux est de parler en amont à votre médecin si vous souhaitez modifier votre régime alimentaire.

- Ma question ne se trouve pas dans votre FAQ.

Rendez-vous sur la page CONTACTEZ-NOUS. A partir de là, sélectionnez le sujet de votre email, inscrivez votre adresse email ainsi que votre numéro de téléphone pour que nous puissions vous appeler et vous accompagner au mieux si besoin. Ecrivez votre question en y ajoutant un maximum de détails utiles (nom, prénom, numéro de commande, raison de votre email…).